Brand awareness: como construir uma marca forte

No marketing e na comunicação, o fortalecimento de marca é um desafio da rotina de trabalho. O profissional mais experiente certamente poderá afirmar, diante de um mercado cada vez mais dinâmico, que a expertise isolada não basta.

Diante desse cenário, uma bagagem técnica sólida é indispensável para orientar ações, interpretar dados e construir estratégias alinhadas às transformações de forma segura.

Este artigo vai explorar um dos conceitos desse fundamento teórico que nos ajuda a vencer o desafio de consolidação no mercado, o brand awareness. O termo em inglês já é consolidado na área, mas podemos traduzi-lo como consciência ou reconhecimento de marca.

Exploraremos os caminhos possíveis até esse awareness, aplicações práticas e sua relevância em um contexto comunicacional cada vez mais complexo e disputado.

Você verá por aqui:

• O que é brand awareness e por que é importante
• Tipos de brand awareness
• Estratégias para aumentar o reconhecimento de marca
• Brand awareness no ambiente digital
• A importância do storytelling
• Medindo o sucesso do brand awareness
• Brand awareness e Inteligência Artificial
• Erros comuns ao construir brand awareness
• Case de sucesso
• Futuro do brand awareness

Boa leitura!

O que é Brand awareness e por que é importante

O brand awareness é um conceito que mensura o nível de reconhecimento de uma marca por determinado público, indicando sua presença na memória e no repertório do consumidor.

Ao utilizá-lo como métrica, é possível estruturar ações orientadas por dados, capazes de responder questões estratégicas para o fortalecimento do branding, como:

• Qual percentual do público seguidor no Instagram reconhece uma ação da marca em outro perfil ou canal?

• Quantos leads avançam no funil sem identificar a empresa?

Com a visão ampliada da comunicação, planejamos iniciativas voltadas à ampliação da lembrança com mais segurança, focando na familiaridade e presença nos pontos de contato para potencializar o awareness.

Antes de prosseguirmos, precisamos fazer uma diferenciação do brand awareness de outras duas ferramentas importantes, muitas vezes associadas erroneamente: o brand equity e o brand positioning.

Ambas podem ser inseridas na estratégia de marca, mas aplicadas conforme seus respectivos conceitos:

• Brand equity: refere-se ao valor agregado, algo que pode ser um ativo e permitir à empresa cobrar mais apenas pelo seu nome e reputação consolidada;

• Brand positioning: define o lugar estratégico que a marca ocupa na mente do cliente frente aos concorrentes dentro do mesmo nicho.

Compreender essas distinções facilita a análise dos diferentes níveis de brand awareness, como veremos a seguir.

Tipos de brand awareness

Um diagnóstico de consciência de marca é como uma radiografia sobre a mesa de especialistas de comunicação, mostrando o que está na mente do consumidor. Com ele vemos na prática uma das bases do conceito: não existe apenas um nível único de lembrança.

Classificamos essa percepção em três categorias que definem o quão forte uma marca é:

• Top of Mind: quando a marca é a primeira que surge no pensamento ao citar um segmento — é o auge da relevância e autoridade;

• Brand Recall: quando os consumidores lembram espontaneamente, sem precisar de estímulos visuais ou auditivos imediatos para a associação;

• Brand Recognition: o cliente identifica a empresa ao ver o logotipo ou a embalagem, diferenciando-a rapidamente dos concorrentes.

Como veremos no próximo tópico, com um diagnóstico preciso do estágio de reconhecimento, moldamos estratégias com muito mais eficiência, como as de marketing digital.

Estratégias para aumentar o reconhecimento de marca

Uma vez que definimos os níveis de consciência, o foco muda para a execução. Para que o branding realmente impulsione o awareness, orquestramos múltiplos canais simultaneamente. 

Vejamos alguns exemplos de frente de batalha:

• Marketing de conteúdo: podemos aumentar a produção de artigos e materiais ricos que solucionem problemas reais, transformando a marca em uma fonte de consulta confiável;

• Redes sociais: humanizamos a comunicação com temas relevantes e contextualizados;

• Influenciadores: estabelecemos parcerias com criadores de conteúdo capazes de transferir suas autoridades e levar a marca para novos nichos;

• Mídia paga: aceleramos a visibilidade com anúncios direcionados;

• Relações Públicas: melhoramos as estratégias de comunicação focadas em construir e gerir a reputação de uma empresa perante o público, a imprensa e outros stakeholders, de forma orgânica, com uma assessoria de imprensa de alta performance.

O êxito dessa visão 360 está em uma base sólida: é preciso contar com uma equipe multidisciplinar, integrada e focada nos objetivos de melhoria do awareness. Por outro lado, fragmentar as estratégias com prestadores de serviços desconectados pode ser um erro fatal.

Brand awareness no ambiente digital

No ringue da disputa pela atenção do consumidor, gigantes como TV, rádio e revistas permanecem indispensáveis para impulsionar o brand awareness. Apesar do alcance massivo, são locais menos hostis e pouco interativos, onde temos maior controle sobre as ações.

Já o awareness digital, é um desafio dinâmico. Esse ambiente pode abrir portas para o reconhecimento ou trancar uma empresa no limbo do anonimato e da irrelevância. 

O sucesso depende inteiramente de como operamos as engrenagens deste ecossistema. Vejamos algumas delas.

1. SEO e GEO

É quase impossível vencer o anonimato no ambiente digital sem a otimização de toda a estrutura de comunicação digital (sites, redes sociais e blog). Para isso, utilizamos o Search Engine Optimization (SEO) para garantir visibilidade no Google e o Generative Engine Optimization (GEO) para posicionar a marca nas respostas das Inteligências Artificiais.

2. Mídia paga

O crescimento orgânico não anula a necessidade do tráfego pago, uma ferramenta indispensável para garantir uma segmentação cirúrgica e acelerar resultados de curto prazo. Com ele, elaboramos campanhas direcionadas e anúncios visuais impactantes, reforçando o branding exatamente onde o público-alvo está mais ativo e receptivo.

3. Marketing de redes sociais

Canais como Instagram, LinkedIn, Threads e X não podem ser apenas vitrines estáticas. Antes, devem funcionar como convites ativos: “entre, aqui tem a solução que você precisa”. É preciso adotar uma postura: os conteúdos devem ser estratégias para atrair, engajar e converter, pois são iscas de Topo de Funil.

4. AI-driven Marketing

O uso de Inteligência Artificial é inevitável. Com ela ganhamos agilidade e mais produtividade. No entanto, se usada sem estratégia, ela é um portal para a irrelevância. Para evitar isso, o caminho é trabalhar com especialistas, verdadeiros engenheiros de prompts que sabem como personalizar campanhas em larga escala, gerando experiências únicas para cada lead.

Esses quatro itens são verdadeiras ferramentas-chave no ambiente digital, mas é preciso saber para onde girá-las em favor do brand awareness.

A importância do storytelling

O storytelling é outra ferramenta importante para construir uma marca bem estruturada e aumentar a consciência dela entre os consumidores. Em um mercado saturado, dados informam, mas apenas histórias criam laços emocionais verdadeiros e duradouros.

Essa conexão é o coração do branding digital. Narrativas bem construídas humanizam a empresa, diferenciando-a de concorrentes que focam apenas em preços ou funcionalidades.

A união estratégica entre branding e storytelling faz com que o público se veja nos valores da marca, entenda seus propósitos e se sinta inspirado, não apenas consumidores de um produto isolado.

Um exemplo clássico é a campanha "Retratos da Real Beleza", da Dove, no ar há mais de uma década. Ao focar na autoestima feminina, ela gerou identificação imediata e profunda. 

A história começou com uma pergunta simples e profunda: se alguém te pedisse para descrever a si mesma, o que você diria?

Medindo o sucesso do brand awareness

Para saber se o branding está funcionando, é preciso ir além da intuição. Monitorar os indicadores certos transforma percepções subjetivas em dados acionáveis.

Os principais KPIs incluem:

• Recall de marca: pesquisas que medem se o público lembra de você espontaneamente;

• Tráfego direto: análises para saber quantos usuários digitam seu site diretamente, provando conhecimento prévio;

• Menções sociais e clipping: o monitoramento do volume de conversas sobre sua empresa na internet e as menções na mídia revelam insights valiosos;

• Engajamento com marca: análise periódica de relatórios que indiquem curtidas, reposts, comentários e compartilhamentos, os quais demonstram afinidade real.

Com essas informações, é possível ajustar a rota com precisão, assegurando que a fama da empresa seja grande, positiva e lucrativa.

Brand awareness e Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial (IA) é uma revolução na gestão de marcas. Com algoritmos que processam volumes massivos de dados, podemos decifrar o comportamento do consumidor em tempo real.

Com a IA certa, analisamos sentimentos em redes sociais, classificamos comentários e classificamos críticas positivas ou negativas com agilidade. Esses indicadores são importantes para medir a saúde da reputação.

Além desse uso como mecanismo de proteção, essa tecnologia é poderosa na geração de conteúdos de valor e insights estratégicos. Assim, atingimos o público ideal economizando tempo e dinheiro.

Entretanto, o excesso de automação esconde armadilhas. Confiar cegamente na tecnologia sem estratégia humana pode levar a equívocos que comprometem todo o esforço de construção de marca.

Erros comuns ao construir brand awareness

Mesmo as melhores estratégias de reconhecimento de marca falham se erros básicos forem cometidos no processo. Construir percepção é algo delicado e exige atenção total aos detalhes.

Evite estas três armadilhas que acabam com o brand awareness:

• Falar apenas do produto: ofertas constantes cansam a audiência e diminuem sua autoridade, pois branding é sobre conexão, não apenas venda direta;

• Comunicação inconsistente: mudar o tom de voz ou estilo visual confunde o consumidor, diminuindo as chances de criar uma marca sólida;

• Ignorar o público-alvo: tentar falar com todo mundo é não falar com ninguém, por isso, os esforços devem se concentrar majoritariamente no cliente ideal.

Para provar que isso é possível na prática, vamos analisar um caso real de quem dominou esse jogo com maestria?

Case de sucesso

No artigo “Como reduzir o churn no marketing digital”, Rick Garcia, publicitário e Sócio-diretor da MAVERICK 360, falou sobre como o Duolingo é um exemplo de sucesso no marketing de retenção. Após mapear o horário de treino do usuário, o aplicativo começa a notificá-lo naquele período, com mensagens criativas, cativando mais de 100 milhões de usuários ativos mensalmente.

A plataforma de idiomas criada pelo professor da Carnegie Mellon, Luis von Ahn, e seu aluno de doutorado Severin Hacker, em 2012, também é um excelente case de sucesso em brand awareness.

Ao apostar em uma personalidade ousada, o Duolingo executou uma das estratégias de branding mais ousadas e autênticas da atualidade.

Dois pilares dessa revolução são exemplares:

• Mascote Viral: a coruja Duo assumiu um tom passivo-agressivo e humor ácido, gerando identificação imediata e massiva com a geração Z;

• Domínio das redes sociais: em 2021, a marca abandonou a venda direta para criar entretenimento puro, participando de trends e memes virais sem medo do ridículo no TikTok.

A estratégia "unhinged" (descontrolado ou desinibido) fez a coruja Duo se tornar Top of Mind absoluto em idiomas.

Futuro do brand awareness

O futuro da consciência de marca indica que a comunicação precisa dar um passo além da simples visibilidade e focar em algo mais intrínseco: o sentimento do consumidor.

Com tantos conteúdos gerados massivamente, a batalha pela atenção migrará do entretenimento para vivências profundas. Isso não é um “achismo”, mas uma análise de tendências tecnológicas, as quais indicam um caminho sem volta para a imersão total dos sentidos.

Devemos nos preparar para um cenário onde:

• A personalização com IA deixará de ser um diferencial para virar padrão, entregando mensagens que dialogam individualmente com cada desejo oculto do usuário;

• As experiências imersivas transformarão consumidores passivos em protagonistas, permitindo que vivenciem a narrativa da empresa dentro de seus próprios mundos digitais;

• O foco sairá apenas do visual para explorar sons e toques, criando memórias neurológicas com marketing sensorial.

• Os conteúdos interativos promoverão experiências de marca inesquecíveis, fluidas e onipresentes na vida das pessoas.

Quem ignorar toda essa evolução ficará para trás!

Conclusão

Com tudo que vimos neste artigo, uma conclusão é certa: construir uma marca forte e memorável exige o uso inteligente das ferramentas de comunicação.

Na MAVERICK 360, entendemos que esse fortalecimento nasce da expertise humana de alto nível. Por isso, nossa agência é formada pela elite profissional do marketing de marca.

Nossa forma de trabalhar integra qualidades essenciais que respondem aos desafios atuais:

• Visão 360°: contamos com equipe multidisciplinar de seniores em todas as pontas, evitando amadorismo e fragmentação fatal de estratégias;

• Curadoria humana: reconhecemos a importância das IAs e outras tecnologias, mas mantemos no centro de cada ação o olhar crítico e sensível de quem entende, antes de tudo, de sentimentos;

• Profundidade técnica: investimos constantemente na melhoria da nossa capacidade analítica para interpretar cenários, orientar ações e navegar com segurança pelas constantes transformações do mercado.

Não deixe sua reputação nas mãos do acaso. Conte com a MAVERICK 360 para elevar seu brand awareness à liderança. Clique aqui e conheça nossos serviços!

Dúvidas comuns sobre brand awareness

1. O que significa brand awareness?

Brand awareness significa "consciência de marca". É o nível de familiaridade que o público tem com sua empresa, indicando o quanto ela é reconhecida, lembrada e associada aos seus produtos ou serviços na hora da decisão de compra.

2. Como medir o reconhecimento de marca?

Utilize KPIs como pesquisas de recall, volume de buscas pelo nome da marca no Google (Branded Search), monitoramento de menções nas redes sociais (Social Listening), tráfego direto no site e alcance das publicações.

3. Quais estratégias funcionam melhor para aumentar a percepção de marca?

A integração de Marketing de Conteúdo, tráfego pago, presença ativa e autêntica em redes sociais, parcerias estratégicas com influenciadores e campanhas de PR (Relações Públicas) gera os melhores resultados de visibilidade e autoridade.

4. Qual a diferença entre brand awareness e brand equity?

Brand awareness é o nível de reconhecimento da marca pelo público. Brand equity é o valor agregado (financeiro e reputacional) que esse reconhecimento gera, permitindo cobrar mais e ter preferência de mercado frente aos concorrentes.

5. Como o storytelling ajuda no reconhecimento da marca?

O storytelling cria conexões emocionais com histórias envolventes e humanas em vez de apenas listar características técnicas. Isso gera identificação imediata e facilita a memorização da mensagem pelo consumidor.

6. Qual o papel do marketing digital no brand awareness?

O marketing digital no brand awareness amplia o alcance e a precisão da mensagem com ferramentas importantes como SEO, GEO, redes sociais e mídia paga. Tudo isso gera visibilidade constante e segmentada nos canais onde o consumidor passa a maior parte do tempo.

7. Como as IAs podem ajudar a construir a presença da marca?

IAs personalizam experiências em escala, otimizam a criação de conteúdo e realizam análise de sentimento em tempo real, monitorando a saúde da reputação da marca e antecipando tendências de comportamento do consumidor.

8. Qual a diferença entre Top of Mind, Recall e ecognition?

Top of Mind é a primeira marca lembrada na categoria, enquanto o Recall é a lembrança espontânea (sem ajuda) e Recognition é a identificação da marca apenas quando ela é apresentada visualmente.